员工基本管理制度
1、 遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指示、精神，加强自身修养，提高自身素质和修养。树立团队合作精神，树立公司企业文化形象。
2、业务人员热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完成业务拓展工作，并填写好客户信息记录，做好工作日记和每月的工作总结。
3、工作时间着装整齐，佩戴公司胸牌，严格遵守作息时间，按时向部门经理汇报工作和反馈信息。
4、态度和蔼，言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，不损公肥私，不营私舞弊，要具有良好的语言表达能力和学习能力，吃苦耐劳，勇创佳绩。
5、要制订出月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践善于学习，善于总结经验，使之立于不败之地。
6、 工作中团结协作，互相帮助，树立团队合作精神，听从领导，服从工作分配及安排，响应公司的号召，积极参加公司、部门主持的会议和各项活动。
7、 员工应严格保守公司商业秘密，维护公司利益。不得向其它任何单位和个人泄露。
8、 专职业务人员应遵循公司的作息时间，不得在外兼职。
9、 销售合同由公司与业务单位签订，业务人员不得私自签订。特殊情况需请示部门经理及上层领导。
10、销售结算由公司财务部门与业务单位直接结算，业务人员不得私自个人结算，款项不得私自打入个人帐户，特殊情况需经授权。
11、业务人员在开展业务时，应文明礼貌，注意形象，不得因个人行为影响企业信誉及形象，所出现的违法、违规行为责任自负。
第三节 业务人员管理制度
为了使公司和运营中心能够更稳、更好、更快的发展，加强公司全面的管理，结合运营中心的实际情况，公司对业务人员制定此基本管理制度。
1、工作汇报方式： 客户顾问 → 客户经理 → 公司主管领导
每个业务人员都要根据其岗位目标任务制定自己的目标计划，首先以短期目标为主，可分为周、及月的工作计划；
业务部门每周一次例会，确定每周工作任务及解决一些随机性的问题。每个业务人员每周都要提交周工作总结及下周工作计划；
业务人员每天外出要填外出单及客户拜访名单，下班前总结一天的工作情况，整理有效的客户档案，反馈相应的市场信息及市场需求，在第二天上班前交给部门经理，再由部门负责人整理出业务部门工作的整体情况报至公司负责人，以便公司宏观掌控市场及业务推广状况。
2、业务务人员外出制度：每天外出要填外出单，携带客户拜访表
业务人员每天早上都要来公司按时报到，下班前赶回公司总结一天的工作情况。但为提高工作效率，特殊情况下允许业务人员在准备好工作的前提下，早上（或晚上）不到公司报到而直接到自己所负责的业务辖区开展工作；但晚上（或第二天早上）就一定要回公司汇报工作。每周例会时间要全体业务人员都要按时回公司开会。
3、业务部门每周工作例会：
固定于每周六下午四点半或五点，例会时间一般不超过一个小时。例会内容：上周工作总结，出现问题的处理，新市场信息动态、需求分析及新业务类型的探讨，未来一周的预期目标及工作计划等，具体根据工作的实际情况而定。
4、业务人员的着装规范：
每一个业务人员都代表着我们网站(公司)的整体形象，业务人员应该具备良好的精神状态和业务礼仪知识（详情参见培训资料之《业务礼仪》），由于业务人员的着装与谈吐对公司来讲非常重要，所以我们要求业务人员在外出洽谈业务时尽量要做到如下基本要求：
男职员：着公司工作服，戴胸牌，服装搭配要和谐、整洁。
女职员：着公司工作服，戴胸牌，化淡妆，服装搭配要清爽、整洁。
5、业务人员的培训制度：
业务队伍的培训是一个长期的工作，新员工进公司要安排相应的入职培训、业务培训，业务人员必须对自己的业务非常熟练，不仅要懂市场，也要熟悉简单的技术操作，要对我们网站上提供的各种产品的功能非常了解，并且能够熟练地为用户演示后台的操作，上岗后要定期安排业务技能培训及随机的新业务培训、综合素质培训等。
6、业务素养标准：
通过公司一系列的学习和培训，通过员工在实际工作过程中的锻炼，希望公司所有员工不断提高自己的业务水平和自身素养，能够做到以公司文化理念的员工素养标准来衡量和要求自己。
7、业务必备：
1、客户注册注意事项：
1）、注册用户名尽可能简单，符合客户单位的名称，初始密码统一为：111111
2）、客户单位名称录入要准确，原则要求以“天水市”开头，例如：天水市*****
3）、页面整齐、美观、客户满意，首页面做好对分站的链接。
4）、注册完成后自动生成的二级网址为：
商贸通 标准版为：用户名.trade.114chn.com
加强版为：用户名.smt.114chn.com
生意通 网 店 为：用户名.ts.114chn.com
2、业务熟练掌握的内容：
1）、掌握“生意通”和“商贸通”网络产品的功能，后台的操作。
2）、能够针对不同的客户，表述清楚推荐的网络产品所能实现的各项功能，以及我们提供的相关服务，来满足客户的意愿和需求。
3）、能够独立开展商务工作。
4）、拥有良好的商机信息捕捉能力和意识。
5）、服从管理，注重相互团结和配合；注重工作效率。
第四节：办公室5S管理准则
为了使公司和所有员工拥有一个良好的工作环境，特制定此办公管理准则，望公司所有员工在日常工作时认真执行。
一、 整理（SEIRI）
将工作场所的任何物品区分为必要与没有必要的，除了有必要的留下以外，其它的都清除掉。
目的：腾出空间、空间活用、防止误用，误送。
二、 整顿（SEITON）
把留下的必要物品按规定摆放，并放罢整齐加以标示。
目的：工作场所一目了然，清除寻找物品的时间，清除过多的积压物品，提高工作效率。
三、 清扫（SEISO）
将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。
目的：稳定产品质量，清除事故隐患。
四、 清洁（SEIKETSU）
保持以上3S的成果。
五、 素养（SHITSUKE）
每位员工养成良好的习惯，遵守一切规章制度，培养积极主动的精神，不断追求进步。
目的：培养优秀的员工，锻炼组织团结精神。
注：（1）日语中罗马拼音第一个字母都是“S”，故简称为“5S”。“5S”活动最早起源于日本，在日本广泛推行，相当于中国的“文明生产”。职工队伍的素质相对提高，活动才能开展和坚持下去。“5S”的核心和精髓是素养。
（2）素养——A：积极参与。
B：穿着干净、整洁。
C：梳装卫生。
D：文明，以诚待人，举止大方。
E：养成规范的行为习惯。